1. Отмена подписки
Отмена подписки означает отключение будущего автопродления. Уже оплаченный период продолжает действовать до даты окончания подписки.
2. Возврат средств
- Заявка на возврат подается через поддержку или email Исполнителя.
- Исполнитель проверяет платеж, период доступа, фактическое использование сервиса и наличие технической ошибки.
- Если доступ не был предоставлен или услуга не могла быть оказана по вине Исполнителя, возврат производится на тот же способ оплаты, если платежная система это поддерживает.
- Если сервис был доступен и использовался, возврат может быть рассчитан пропорционально неиспользованному периоду либо отклонен в части фактически оказанных услуг.
3. Срок рассмотрения
Заявки рассматриваются в разумный срок после получения необходимых данных о платеже и аккаунте. Срок зачисления денег зависит от банка и платежной системы.